Investigador frente a Copilot Chat: dos investigaciones del sector hotelero

La dirección de ventas de Fabrikam ve en la hotelería una oportunidad de crecimiento para EcoSense 360 y te invitó a la reunión de estrategia sobre esa expansión. Antes de la reunión necesitas entender cómo gestionan hoy la energía los hoteles, qué problemas enfrentan y quién compite ya en ese espacio. Vas a investigar por dos vías a la vez: el agente Investigador, para un análisis estructurado de la competencia, y Copilot Chat, para un panorama del mercado. Al final compararás lo que aporta cada una.

Terminar con dos documentos de Word en tu OneDrive: «Investigacion_mercado_EcoSense360», con la investigación de Copilot Chat en detalle, y «Top_3_EMS_hoteles», con el informe de Investigador y, al final, una comparación de las dos investigaciones que cierra con una «Conclusión».

1. Abre la página de inicio de Microsoft Copilot (https://copilot.cloud.microsoft/) y selecciona Investigador en el panel de navegación izquierdo. Si no lo ves, búscalo en «Agentes» (Agents).

2. Pide el análisis a Investigador. Si antes de empezar te hace preguntas para precisar el alcance, respóndelas en una línea (por ejemplo: «Cadenas grandes, enfoque global, con ejemplos de América Latina si los hay»). Investigador tarda unos minutos: no lo esperes y sigue con el paso 3.

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   Investiga y compara los tres principales sistemas de gestión de energía que usan hoy las grandes cadenas hoteleras. Incluye sus modelos de precios, segmentos de clientes y diferenciadores, y organiza los hallazgos en una tabla comparativa. Por último, resume las tendencias e innovaciones actuales que están transformando el mercado de la automatización y la sostenibilidad hotelera. Mantén el informe breve (de 1 a 5 páginas) y usa tu mejor criterio para cubrir los vacíos de datos públicos.

3. Mientras Investigador trabaja, abre una pestaña nueva del navegador con la página de inicio de Microsoft Copilot. Desactiva «Work IQ»: así Copilot no usa el contexto de tu trabajo y responde con información pública. Deja el selector de modo de respuesta en «Automático» (Auto), la opción predeterminada, para que Copilot equilibre velocidad y profundidad.

4. Pide el panorama del mercado. Este prompt es un modelo con los 4 elementos: objetivo (qué quieres), contexto (quién eres y para qué lo necesitas), fuentes (información pública del sector) y expectativas (qué debe incluir y en qué formato). Te servirá de guía para escribir tú la pregunta del paso 5.

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   Formo parte del equipo de ventas de Fabrikam y tengo el encargo de llevar nuestra solución de gestión inteligente de energía, EcoSense 360, a hoteles y complejos turísticos. Necesito información que me ayude a planificar mi estrategia de ventas y a crear materiales para compartir con mis colegas de ventas y con clientes potenciales. Haz una investigación de mercado sobre los sistemas de gestión de energía que usan los hoteles y complejos turísticos. Usa información de mercado pública, informes del sector y ejemplos de prácticas de gestión de energía en hoteles. Entrega un panorama del mercado claro y estructurado que incluya las tendencias actuales de los sistemas de gestión de energía para hoteles y complejos turísticos, los problemas y desafíos más comunes de los hoteles para gestionar su eficiencia energética, los principales actores del mercado y sus productos, y las oportunidades en las que EcoSense 360 podría cubrir necesidades no atendidas. Presenta la información en párrafos concisos, con viñetas o tablas cuando ayuden a la claridad.

5. Revisa la respuesta. Ahora usa el chat como asistente de investigación y no como buscador: hazle una pregunta de análisis que convierta esa información en una oportunidad de venta. Escríbela tú.

   ✍️ Escríbelo tú

   Pregunta qué segmentos del sector hotelero (por ejemplo, hoteles de lujo, complejos turísticos o cadenas de gama media) ofrecen la mayor oportunidad para EcoSense 360 según esta investigación. Si te alcanza el tiempo, haz una segunda pregunta: qué marcas hoteleras o regiones parecen más dispuestas a invertir en tecnología de gestión de energía, o cuáles son los tres problemas de los hoteles que EcoSense 360 podría resolver.

   Ver un ejemplo (después de intentarlo)

   Ejemplo de respaldo Copiar

   Según esta investigación de mercado, ¿qué segmentos del sector hotelero (hoteles de lujo, complejos turísticos o cadenas de gama media) presentan la mayor oportunidad para EcoSense 360? Explica en una o dos líneas el porqué de cada uno.

6. Pide a Copilot que reúna en un documento de Word la investigación inicial y las respuestas a tus preguntas.

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   Combina tu investigación de mercado inicial y tus respuestas a mis preguntas de seguimiento en un solo documento de Word que pueda descargar. Agrupa los hallazgos en cuatro temas: Tendencias del mercado, Desafíos de los clientes, Competidores y Oportunidades estratégicas.

7. Selecciona el enlace para descargar el documento (Copilot también lo guarda en tu OneDrive), ábrelo y revísalo: ¿qué notas? Al reunir sus respuestas, Copilot suele entregar un resumen general en lugar del detalle que había generado. Si el documento conserva el detalle, guárdalo en tu OneDrive como «Investigacion_mercado_EcoSense360». Si lo resumió, abre un documento en blanco de Word, pega la investigación inicial y las respuestas a tus preguntas, y guárdalo con ese nombre. Después ciérralo: lo adjuntarás en el paso 9.

8. Vuelve a la pestaña de Investigador. Cuando termine, revisa la tabla comparativa y las tendencias. Debajo de la respuesta, en «Convertir a» (Convert to), selecciona Word y luego «Continuar en Word» (Continue in Word). Si el documento recibe un nombre genérico, como «Documento 1», selecciona el nombre arriba del menú y cámbialo por «Top_3_EMS_hoteles».

9. En Word, abre el panel de Copilot con el icono de la esquina inferior derecha y comprueba que el selector de modo diga «Permitir edición» (Allow editing); si dice «Solo chat» (Chat only), cámbialo. Coloca el cursor al final del documento, adjunta «Investigacion_mercado_EcoSense360» con «+» y «Adjuntar archivos en la nube» (Attach cloud files) y pide la comparación.

   Prompt para copiar Copiar

   Compara los resultados de este documento, que generó el agente Investigador, con la investigación de mercado que hice con Copilot Chat y que está en el archivo adjunto. Agrega al final de este documento una tabla que compare las dos investigaciones en cobertura de temas, profundidad del análisis, fuentes citadas y competidores identificados. Termina con un apartado titulado «Conclusión» que resuma las diferencias entre los dos tipos de investigación.

10. Revisa la comparación, sobre todo la «Conclusión»: debe explicar en qué se diferencian las dos investigaciones. Comprueba en los dos documentos al menos dos de sus afirmaciones (por ejemplo, cuál cita más fuentes o cuál analiza más competidores) y marca con un comentario de Word lo que no se sostenga.

Dos documentos de Word en tu OneDrive: «Investigacion_mercado_EcoSense360», con la investigación de Copilot Chat en detalle (en cuatro temas o con las respuestas completas), y «Top_3_EMS_hoteles», con el informe de Investigador (tabla comparativa de tres sistemas y tendencias) y, al final, la comparación de las dos investigaciones con su «Conclusión».

• «Investigacion_mercado_EcoSense360» está en tu OneDrive y conserva el detalle de la investigación del chat: el documento que armó Copilot en cuatro temas (Tendencias del mercado, Desafíos de los clientes, Competidores y Oportunidades estratégicas) o, si lo resumió, las respuestas completas que pegaste.
• El informe de Investigador tiene una tabla con tres sistemas y columnas de modelos de precios, segmentos de clientes y diferenciadores.
• Al final de «Top_3_EMS_hoteles» hay una tabla que compara las dos investigaciones y un apartado «Conclusión» con sus diferencias.
• Comprobaste en los dos documentos al menos dos afirmaciones de la «Conclusión».

Adaptado de MS-4004 · M02 · Ventas, Ejercicio 1, tareas 1 y 2: Use the Researcher agent to analyze your competitors and identify industry trends (en inglés, 42 min en el original). Licencia MIT, ver créditos.