Potencia a tu equipo con Microsoft Copilot · Bloque 4: Personas y comunicación Prompts de los laboratorios, listos para copiar. Los marcados como EJEMPLO son el respaldo de los pasos «Escríbelo tú». ======================================================================== RECURSOS HUMANOS · Agente de autoservicio de RR. HH. con las políticas de Adatum (principal) ======================================================================== [Paso 2] Prompt modelo Crea un agente titulado «Asistente de autoservicio de RR. HH.». El propósito de este agente es dar al personal de Adatum Corporation respuestas a sus preguntas relacionadas con RR. HH. El agente solo debe usar como fuentes de conocimiento los documentos de políticas de RR. HH. aprobados que se asignen a este agente. [Paso 4] Prompt Actualiza las instrucciones para incluir lo siguiente: - Cita una fuente en cada respuesta. - No especules. Si falta información o es ambigua, señala el vacío y ofrece una respuesta alternativa cortés, como: «No tengo una respuesta verificada en las fuentes de RR. HH. asignadas. Comunícate con Soporte de RR. HH. o consulta el Portal de Políticas de RR. HH.». - Rechaza con cortesía los temas sensibles o de casos particulares (detalles de compensación, datos médicos, políticas exclusivas para gerentes) con un mensaje que cuide la privacidad y redirija: «No puedo consultar ni compartir información personal o sensible. Comunícate con Soporte de RR. HH. para recibir asistencia individualizada». - Evita la jerga; define los términos brevemente si hace falta. [Paso 5] Prompt ¿Qué otras instrucciones me recomiendas agregar para mejorar este agente? Enuméralas y explica en una línea por qué cada una. [Paso 6] Prompt Agrega todas tus recomendaciones a las instrucciones del agente. [Paso 8] Prompt Genera tres indicaciones sugeridas para este agente, cada una con un título y un mensaje, sobre las consultas más frecuentes del personal: reubicación, beneficios y licencias. [Paso 11] EJEMPLO (escríbelo tú primero) Me ascendieron a gerente y tengo que mudarme a Fargo, Dakota del Norte. Según la Política de reubicación de Adatum, ¿qué gastos de la mudanza me cubren, tengo derecho a vivienda temporal y por cuántos días, y qué tendría que devolver si dejo la empresa antes de cumplir un año de la reubicación? Respóndeme en una tabla que indique la categoría que me corresponde y cita la sección de la política de la que sale cada dato. [Paso 12] Prompt ¿Cuál es el rango salarial de mi puesto en Adatum y cómo se determinan los aumentos anuales por mérito? ======================================================================== RECURSOS HUMANOS · Métricas de efectividad de gerentes en Excel (opcional) ======================================================================== [Paso 3] Prompt modelo Resume el conjunto de datos de Metricas_Gerentes_Contoso.xlsx e identifica qué métricas de RR. HH. indican con más fuerza la efectividad de los gerentes. Esta tarea forma parte de una revisión de RR. HH. en Contoso para evaluar las fortalezas y las oportunidades de desarrollo de los gerentes, como una rotación alta o una baja finalización de la capacitación. Usa las columnas del archivo (Puntuación de compromiso, Tasa de rotación, Capacitación completada, Antigüedad promedio del equipo, Ascensos internos y Calificación de desempeño). Presenta los resultados en una tabla clara y concisa, con conclusiones accionables que se puedan incluir en un informe. [Paso 4] Prompt Identifica a los gerentes con una puntuación de compromiso menor al 70% y una tasa de rotación mayor al 15%, y presenta los resultados en una hoja nueva. [Paso 5] Prompt ¿Hay algún patrón entre la capacitación completada y la calificación de desempeño? Presenta el análisis en una hoja nueva y explica qué tan fuerte es la relación. [Paso 6] Prompt Crea una tabla que clasifique a los gerentes según la salud general de su equipo, considerando el compromiso, la rotación y la capacitación. Preséntala en una hoja nueva. [Paso 7] EJEMPLO (escríbelo tú primero) Crea un gráfico de barras que compare la tasa de rotación promedio y la puntuación de compromiso promedio de cada departamento, con las columnas Departamento, Tasa de rotación (%) y Puntuación de compromiso (%). Es para un informe de RR. HH. sobre la salud de los equipos de Contoso. Colócalo en una hoja nueva, con un título claro y los ejes rotulados. ======================================================================== COMUNICACIONES · Guion de la reunión general trimestral con Copilot Chat (principal) ======================================================================== [Paso 3] Prompt modelo Como responsable de comunicaciones de Trey Research, preparo la primera reunión general trimestral de TR-Pulse. Revisa el documento adjunto e identifica las cinco actualizaciones de proyectos que conviene destacar en esa reunión. Prioriza según el impacto en el negocio, la alineación con los objetivos de la empresa (por ejemplo, sostenibilidad, innovación y eficiencia), el nivel de avance y la visibilidad entre áreas. Para cada proyecto, incluye un resumen breve con: nombre del proyecto, segmento de la industria, estado actual, importancia estratégica (por qué importa), resultados cuantificados o beneficios para el negocio (si los hay) y visibilidad ante la dirección o entre áreas. Presenta el resultado con un formato listo para una presentación ante la dirección. [Paso 4] EJEMPLO (escríbelo tú primero) Revisa los resultados adjuntos de la encuesta anual a los empleados y resume su sentimiento en relación con los objetivos de transparencia y confianza de TR-Pulse. Para cada categoría, incluye: un breve resumen del sentimiento general (positivo, mixto o con áreas de preocupación); los temas o patrones clave según las respuestas favorables y desfavorables; las preguntas con los resultados más altos o más bajos, con su porcentaje; y oportunidades para que la dirección responda o mejore el compromiso. Termina con un párrafo corto sobre la moral de toda la empresa y las tendencias que se repiten entre categorías. Usa un tono adecuado para la comunicación de la dirección, con conclusiones claras y accionables. [Paso 5] Prompt Con base en los dos análisis anteriores, crea un guion de discusión de 30 minutos para la reunión general trimestral de TR-Pulse. Incluye los aspectos destacados de los proyectos, los temas de la retroalimentación de los empleados y un mensaje final motivador. En la sección de cierre, incluye un llamado a la acción que identifique las áreas que la dirección se compromete a atender. Indica cuántos minutos dura cada sección. [Paso 6] Prompt Revisa el guion con una voz cálida, conversacional y consciente de lo que viven los empleados, adecuada para un público presencial y remoto. Reformula los temas de discusión para que sean más cercanos y atractivos. [Paso 7] Prompt Algunos comentarios de los empleados, sobre todo las áreas que necesitan mejorar, quedaron demasiado suavizados. Aumenta la transparencia: menciona los porcentajes desfavorables concretos, nombra directamente las áreas con peores resultados y agrega en la sección de cierre una nota como: «Los escuchamos, y esto es lo que estamos haciendo al respecto». [Paso 8] Prompt Actualiza el llamado a la acción para reconocer de forma explícita que la dirección sabe que hay desafíos serios en reconocimiento y en equilibrio entre vida laboral y personal, y que se compromete a tratarlos como prioridades principales de aquí en adelante. Explica por qué estos factores importan para la moral, la productividad y el bienestar de los empleados. [Paso 9] Prompt Crea un documento de Word descargable con el guion completo de la reunión general trimestral de TR-Pulse. ======================================================================== COMUNICACIONES · Métricas del boletín interno en Excel (opcional) ======================================================================== [Paso 3] Prompt Resume las tendencias de esta hoja de cálculo e identifica los departamentos con una participación inferior al promedio. Compara el desempeño de cada departamento con el promedio general y muestra los resultados en una hoja nueva. [Paso 4] Prompt Agrega un gráfico de barras que compare la tasa de apertura y la tasa de clics de cada departamento. Muéstralo en una hoja nueva. [Paso 5] Prompt Clasifica los departamentos según su tasa de clics y resalta los tres primeros y los tres últimos. Muestra los resultados en una hoja nueva. [Paso 6] EJEMPLO (escríbelo tú primero) Crea un resumen breve para el equipo directivo sobre la participación de los departamentos en el boletín del T4, con base en los datos de esta hoja. Indica la tasa de apertura promedio de todos los departamentos, la tasa de clics promedio y los departamentos con participación inferior al promedio. Agrega sugerencias para mejorar la apertura y los clics en los departamentos con peores resultados. Muestra el resumen en una hoja nueva. [Paso 7] Prompt ¿Qué más agregarías a este resumen para que sea más útil para el equipo directivo? Prioriza cada sugerencia como Alta, Media o Baja y preséntalas como propuestas para que yo decida cuáles incluir. [Paso 8] Prompt Agrega las sugerencias de prioridad Alta y Media en una hoja nueva.